Bienvenido a la Política de Juego Responsable de SpinAmigos. Nuestro objetivo es que la plataforma sea segura, divertida y transparente para todos los jugadores. Los juegos son exclusivamente de entretenimiento y no implican dinero real. Ponemos el foco en prevenir conductas de riesgo, apoyar a personas vulnerables y cumplir con la normativa española.
Esta política recoge nuestro compromiso con la protección de jugadores vulnerables, la prevención de la adicción al juego, la protección de menores, la equidad del juego y el acceso a recursos de ayuda. Seguimos las mejores prácticas y el RGPD. Revisamos y actualizamos esta política con regularidad.
Protección de jugadores vulnerables
En SpinAmigos reconocemos que algunas personas pueden ser más susceptibles a experimentar efectos negativos. Aplicamos medidas preventivas y de apoyo, con revisión automática y manual, para detectar y acompañar a usuarios en riesgo.
Si observamos indicios de juego excesivo o problemático, actuamos de inmediato limitando el acceso a ciertas funciones, aconsejando sobre juego responsable y proporcionando información clara para obtener ayuda profesional. Establecemos límites estrictos de tiempo de sesión y recordatorios periódicos para que el usuario mantenga el control. El análisis del comportamiento, junto con herramientas educativas, ayuda a tomar decisiones informadas.
Las medidas incluyen herramientas de autoevaluación, procedimientos de autoexclusión opcionales y avisos diseñados para resaltar patrones de riesgo. Enviamos recordatorios para promover pausas y hábitos saludables. También facilitamos guías y buenas prácticas para gestionar el tiempo de uso.
Prevención de la adicción al juego
Entendemos que el juego, aunque pensado para el entretenimiento, puede volverse compulsivo. La prevención es un pilar clave de nuestra política: aplicamos protocolos para reducir conductas excesivas antes de que evolucionen a un problema mayor.
Nuestra plataforma monitoriza la actividad y emplea señales tempranas para detectar comportamientos de riesgo. Ante cualquier indicio, mostramos recordatorios para descansar y revisar hábitos. La autoexclusión y los periodos de pausa están disponibles en la interfaz para desconectar de inmediato si se necesita.
Además de estas medidas técnicas, ofrecemos recursos educativos sobre riesgos del juego excesivo (artículos, autoevaluaciones y guías). Recomendamos recurrir a los recursos oficiales en España, como JugarBIEN.es, así como consultar con profesionales especializados cuando sea necesario.
Creemos firmemente que la concienciación y la intervención temprana pueden reducir significativamente las desventajas asociadas con el juego compulsivo. Nuestro equipo dedicado evalúa y actualiza continuamente nuestras estrategias de intervención para mejorar los mecanismos de apoyo y seguir las últimas investigaciones y recomendaciones regulatorias.
Protección de menores
La seguridad de los menores es prioritaria. Exigimos verificación de edad y controles en el registro para impedir el acceso a menores de 18 años.
Además, proporcionamos contenido educativo para padres y tutores sobre riesgos potenciales. El sitio incluye salvaguardas integradas, como restricciones de acceso a funciones y contenidos inadecuados para menores. Monitorizamos la actividad para detectar e impedir accesos de menores.
Para reforzar aún más estos estándares, nuestro personal de atención al cliente ha sido capacitado para detectar y gestionar situaciones en las que un menor pueda haber accedido inadvertidamente a nuestra plataforma. Cualquier caso de este tipo se aborda de inmediato, tomando las medidas necesarias para asegurar la cuenta en cuestión y prevenir futuras ocurrencias.
Juego limpio y transparencia
La integridad es la base de nuestra plataforma. Garantizamos que los juegos se desarrollan de forma justa y transparente. Nuestro software se somete a auditorías independientes para comprobar el cumplimiento y la aleatoriedad de los algoritmos.
Cada juego se prueba exhaustivamente antes de publicarse. Usamos RNG certificados y análisis estadísticos que garantizan resultados impredecibles basados en la suerte, reforzando la confianza y la transparencia.
Promovemos la transparencia publicando información clara sobre reglas, porcentajes y condiciones de juego en nuestro centro de ayuda, para que puedas tomar decisiones informadas.
Protección de datos y privacidad
En SpinAmigos tratamos tus datos conforme al RGPD y a la normativa española. Aplicamos cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.
Nuestra plataforma utiliza cifrado y almacenamiento seguro con controles de acceso. Monitorizamos el sistema y realizamos auditorías para prevenir accesos no autorizados y actuar de inmediato si ocurre un incidente.
Como jugador, controlas tus datos: acceso, rectificación y supresión conforme a nuestras políticas de retención. Eliminamos tu información de forma segura dentro de los plazos establecidos y anonimizamos cuando es posible.
Además, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y siempre con el máximo nivel de confidencialidad. Solicitamos tu consentimiento y te ofrecemos opciones para gestionarlas.
Somos transparentes sobre las herramientas de terceros utilizadas y realizamos revisiones de privacidad para cumplir con los requisitos legales.
Acceso a ayuda y soporte profesional
Si necesitas ayuda, facilitamos recursos de autoayuda y derivamos a entidades especializadas. También te recomendamos visitar JugarBIEN.es o llamar al 900 533 025.
Si necesitas ayuda adicional, ponemos a tu disposición información y vías de contacto con servicios oficiales en España. También puedes llamar a la línea de ayuda 900 533 025.
Nuestro sistema de soporte es cercano y ágil. Si percibes dificultades, utiliza las herramientas de ayuda y contacta con nosotros para orientación inicial o derivación a servicios especializados. También ofrecemos recursos para autorregular hábitos de juego.
Periódicamente publicamos recursos en línea elaborados por expertos para fomentar hábitos saludables y una comunidad de apoyo.
Consideraciones finales y revisión
Esta política refleja nuestro compromiso de mantener un entorno seguro y responsable. Revisamos y mejoramos nuestras medidas en función de los avances y cambios regulatorios.
La implementación se somete a revisiones periódicas. Valoramos la transparencia y estamos disponibles para resolver dudas sobre juego responsable.
Recuerda: la plataforma está diseñada únicamente para diversión y entretenimiento. Como los juegos de SpinAmigos no están asociados a transacciones con dinero real, el riesgo se reduce significativamente; aun así, mantenemos nuestro compromiso con el juego seguro y responsable. Te animamos a respetar tus límites y a utilizar las herramientas disponibles para mantener una experiencia equilibrada.
Esta política es efectiva a fecha 2025-09-14. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado de cambios y mejoras.